legal policies Fr – J's Marketplace

1. Introduction et acceptation des conditions

Ce site Web (le « Site ») est une publication et un service électronique fourni par Qadoshop SARL (ci-après dénommée « Qadoshop », « nous », « notre » ou « nos »).

1.2 En accédant à ce Site ou en l’utilisant, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d’être lié par les présentes Conditions d’utilisation (« Conditions »), ainsi que par toutes les directives, avis, règles de fonctionnement, politiques et instructions supplémentaires qui peuvent être publiés sur le Site de temps à autre.

1.3 Si vous n’acceptez pas les présentes Conditions, veuillez ne pas accéder à ce Site ni l’utiliser. En continuant à utiliser le Site après la publication de toute modification des présentes Conditions, vous acceptez ces modifications.

2. Modifications des conditions

2.1 Qadoshop se réserve le droit, à sa seule discrétion, de modifier, d’ajouter ou de supprimer des parties de ces conditions à tout moment et sans préavis.

2.2 Il vous incombe de consulter régulièrement les présentes Conditions générales afin de prendre connaissance des modifications. La version la plus récente des Conditions générales sera publiée sur le Site avec la date de « Dernière mise à jour ».

2.3 Votre utilisation continue du Site après la publication de toute modification des présentes Conditions constitue votre acceptation de ces modifications.

3. Droits de propriété intellectuelle

3.1 Droits d’auteur : Tout le contenu de ce site, y compris, mais sans s’y limiter, les textes, graphiques, logos, icônes de boutons, images, clips audio, téléchargements numériques, compilations de données et logiciels, est la propriété de Qadoshop ou de ses fournisseurs de contenu et est protégé par les lois internationales sur le droit d’auteur.

3.2 Marques commerciales : Toutes les marques commerciales, marques de service et appellations commerciales utilisées sur le Site sont la propriété de Qadoshop ou de leurs détenteurs respectifs. Il est interdit d’utiliser, de copier, de reproduire, de republier, de télécharger, de publier, de transmettre, de distribuer ou de modifier ces marques commerciales de quelque manière que ce soit sans notre autorisation écrite préalable.

3.3 Licence et accès au site : Qadoshop vous accorde une licence limitée, révocable et non exclusive vous permettant d’accéder au site et d’en faire un usage personnel. Cette licence exclut toute revente ou utilisation commerciale du site ou de son contenu.

4. Utilisation du contenu du site Web

4.1 Utilisation autorisée : Vous pouvez consulter, télécharger et imprimer le contenu de ce site pour votre usage personnel et non commercial uniquement, à condition que : a) vous conserviez tous les avis de droit d’auteur et autres avis de propriété contenus dans le contenu original ; b) vous ne modifiiez pas le contenu ; c) vous n’utilisiez pas le contenu d’une manière qui suggère une association avec l’un de nos produits, services ou marques.

4.2 Utilisation interdite : Vous ne devez pas, sans notre autorisation écrite expresse :

a) Utiliser le contenu à des fins commerciales ou pour toute diffusion publique ;

b) Supprimer tout avis de droit d’auteur ou autre avis de propriété du contenu ;

c) Transférer le contenu à une autre personne ou « reproduire » le contenu sur un autre serveur ;

d) Modifier, copier, distribuer, transmettre, afficher, exécuter, reproduire, publier, concéder sous licence, créer des œuvres dérivées, transférer ou vendre toute information, logiciel, produit ou service obtenu à partir de ce Site.

5. Comptes utilisateurs

5.1 Création de compte : Certaines sections du Site peuvent nécessiter la création d’un compte. Vous vous engagez à fournir des informations exactes, à jour et complètes lors de votre inscription et à les mettre à jour régulièrement afin qu’elles restent exactes, à jour et complètes.

5.2 Sécurité du compte : Vous êtes responsable de la confidentialité de votre compte et de votre mot de passe, ainsi que de la restriction d’accès à votre ordinateur. Vous acceptez d’être responsable de toutes les activités effectuées sur votre compte ou avec votre mot de passe.

5.3 Résiliation de compte : Nous nous réservons le droit de refuser le service, de résilier les comptes, de supprimer ou de modifier le contenu ou d’annuler les commandes à notre seule discrétion.

6. Comportement de l’utilisateur

6.1 Utilisation légale : Vous acceptez d’utiliser ce Site uniquement à des fins légales et d’une manière qui ne porte pas atteinte aux droits de tiers, ni ne restreint ou n’empêche l’utilisation et la jouissance de ce Site par ces derniers.

6.2 Comportements interdits : Sans préjudice de ce qui précède, vous vous engagez à ne pas : a) Utiliser le Site d’une manière susceptible de l’endommager, de le désactiver, de le surcharger ou de nuire à son fonctionnement, ou d’entraver l’utilisation du Site par un tiers ; b) Tenter d’accéder sans autorisation à toute partie ou fonctionnalité du Site, ou à tout autre système ou réseau connecté au Site ; c) Collecter les adresses électroniques ou autres coordonnées d’utilisateurs du Site par voie électronique ou autre ; d) Utiliser le Site pour transmettre tout contenu illégal, harcelant, diffamatoire, injurieux, menaçant, nuisible, vulgaire, obscène ou autrement répréhensible ; e) Transmettre tout contenu contenant des virus informatiques ou tout autre code, fichier ou programme informatique conçu pour interrompre, détruire ou limiter le fonctionnement de tout logiciel, matériel informatique ou équipement de télécommunications.

7. Informations sur le produit et disponibilité

7.1 Descriptions des produits : Nous nous efforçons de fournir des descriptions de produits précises, mais nous ne garantissons pas que les descriptions de produits ou tout autre contenu de ce site soient exacts, complets, fiables, à jour ou exempts d’erreurs.

7.2 Tarification : Bien que nous fassions tout notre possible pour afficher des informations tarifaires exactes, nous nous réservons le droit de corriger toute erreur de prix et de modifier les prix sans préavis.

7.3 Disponibilité : La disponibilité des produits et services sur le Site peut être modifiée sans préavis. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités de produits ou services proposés.

8. Exclusion de garanties

8.1 Ce site est fourni « tel quel » et « selon disponibilité ». Qadoshop n’offre aucune garantie, expresse ou implicite, quant au fonctionnement de ce site ou aux informations, contenus, documents ou produits qui y figurent.

8.2 Dans toute la mesure permise par la loi applicable, Qadoshop décline toutes les garanties, expresses ou implicites, y compris, mais sans s’y limiter, les garanties implicites de qualité marchande et d’adéquation à un usage particulier.

8.3 Qadoshop ne garantit pas que ce Site, ses serveurs ou les courriels envoyés par Qadoshop sont exempts de virus ou d’autres composants nuisibles.

9. Limitation de responsabilité

9.1 Qadoshop ne sera pas responsable des dommages de quelque nature que ce soit découlant de l’utilisation de ce Site, y compris, mais sans s’y limiter, les dommages directs, indirects, accessoires, punitifs et consécutifs.

9.2 Certaines lois étatiques n’autorisent pas les limitations de garanties implicites ni l’exclusion ou la limitation de certains dommages. Si ces lois vous sont applicables, certaines ou toutes les exclusions ou limitations ci-dessus peuvent ne pas vous concerner, et vous pourriez bénéficier de droits supplémentaires.

10. Indemnité

Vous acceptez d’indemniser, de défendre et de tenir indemnes Qadoshop, ses dirigeants, administrateurs, employés, agents, concédants de licence et fournisseurs contre toutes pertes, dépenses, dommages et coûts, y compris les honoraires d’avocat raisonnables, résultant de toute violation des présentes Conditions d’utilisation ou de toute activité liée à votre compte (y compris une conduite négligente ou fautive) par vous ou toute autre personne accédant au Site en utilisant votre compte.

11. Liens tiers

11.1 Ce site peut contenir des liens vers d’autres sites web (« Sites Liés »). Qadoshop n’exerce aucun contrôle sur les Sites Liés et décline toute responsabilité quant à leur contenu, notamment quant aux liens qu’ils contiennent, ainsi qu’aux modifications ou mises à jour qui y sont apportées.

11.2 Qadoshop vous fournit ces liens uniquement à titre de commodité, et l’inclusion de tout lien n’implique aucune approbation par Qadoshop du site ou de ses exploitants.

12. Contenu généré par l’utilisateur

12.1 Responsabilité de l’utilisateur : Vous êtes seul responsable de tout contenu que vous publiez, téléchargez ou mettez à disposition sur le Site (« Contenu utilisateur »). Vous déclarez et garantissez disposer de tous les droits nécessaires pour publier ce contenu et que celui-ci ne viole aucune loi applicable ni n’enfreint aucun droit de tiers.

12.2 Octroi de licence : En publiant du contenu utilisateur sur le Site, vous accordez à Qadoshop le droit non exclusif, gratuit, perpétuel, irrévocable et entièrement sous-licenciable d’utiliser, reproduire, modifier, adapter, publier, traduire, créer des œuvres dérivées, distribuer et afficher ce contenu dans le monde entier sur tous les supports.

12.3 Suppression de contenu : Qadoshop se réserve le droit de supprimer tout contenu utilisateur du site à tout moment, pour quelque raison que ce soit, sans préavis.

13. Terminaison

13.1 Qadoshop se réserve le droit, à sa seule discrétion, de résilier votre accès à tout ou partie de ce Site, avec ou sans préavis, pour quelque raison que ce soit, y compris, sans limitation, en cas de violation des présentes Conditions d’utilisation.

13.2 En cas de résiliation, toutes les dispositions des présentes Conditions qui, de par leur nature, doivent survivre à la résiliation survivront, y compris, sans limitation, les dispositions relatives à la propriété, les exclusions de garantie, l’indemnisation et les limitations de responsabilité.

14. Droit applicable et juridiction

14.1 Les présentes Conditions d’utilisation sont régies et interprétées conformément aux lois de Côte d’Ivoire, sans donner effet à aucun principe de conflit de lois.

14.2 Toute action ou procédure judiciaire relative à votre accès au Site ou à son utilisation, ou aux présentes Conditions d’utilisation, sera portée devant les tribunaux de Côte d’Ivoire. Vous et Qadoshop acceptez de vous soumettre à la juridiction ivoirienne et reconnaissez que les tribunaux de Côte d’Ivoire sont compétents pour toute action ou procédure de ce type.

15. Divisibilité

Si une disposition quelconque des présentes Conditions est jugée illégale, nulle ou inapplicable pour quelque raison que ce soit, cette disposition sera considérée comme dissociable des présentes Conditions et n’affectera pas la validité et l’applicabilité des autres dispositions.

16. Intégralité de l’accord

Les présentes Conditions d’utilisation, ainsi que notre Politique de confidentialité et tout autre avis juridique publié par nos soins sur le Site, constituent l’intégralité de l’accord entre vous et Qadoshop concernant le Site.

Introduction

La présente politique relative aux cookies décrit les différents types de cookies et technologies connexes (collectivement, les « Cookies ») susceptibles d’être utilisés sur les sites web et les applications où Qadoshop agit en tant que responsable du traitement des données.

Nous utilisons des « cookies » pour les raisons suivantes :

a) Pour que le site web fonctionne correctement pour vous et vous permette d’utiliser les services que nous fournissons.

b) Pour mémoriser vos préférences et faciliter votre navigation sur le site.

c) Pour recueillir des informations sur la façon dont vous utilisez notre site Web, qui sont ensuite anonymisées et utilisées pour nous aider à améliorer nos services – les cookies à cette fin sont souvent appelés cookies analytiques.

d) Collecter des informations sur vos centres d’intérêt et les utiliser pour vous proposer du contenu sur notre site et d’autres sites web.

Cette politique relative aux cookies a pour but de vous fournir des informations claires et complètes sur les « cookies » que nous utilisons, et notamment sur la manière de les refuser ou de les bloquer. Certains sont indispensables au fonctionnement de nos sites web, tandis que d’autres ne le sont pas. Le refus ou le blocage de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site. Nous souhaitons être transparents quant à notre utilisation des cookies et vous aider à faire des choix éclairés à ce sujet.

À mesure que nous mettons à jour les fonctionnalités de nos sites web, nous révisons cette politique et la modifions afin de prendre en compte les nouveaux cookies utilisés. Veuillez consulter la date de « Dernière mise à jour » en bas de cette page pour savoir quand cette politique a été révisée pour la dernière fois.

Veuillez noter que nous traitons vos données à l’aide de serveurs et d’installations de stockage situés à Londres. Dans la mesure où les informations collectées par le biais de cookies et de technologies similaires constituent des données personnelles, les dispositions de notre Politique de confidentialité s’appliquent et complètent la présente Politique relative aux cookies.

Coordonnées

Si vous avez des questions, des inquiétudes ou des commentaires, ou si vous avez besoin d’aide concernant les cookies, veuillez nous contacter via :

Envoyez un e-mail au service client ou à notre délégué à la protection des données.

Que sont les « cookies » ?

Cookies du navigateur (également appelés cookies HTTP)

Les cookies sont de petits fichiers texte contenant des données que notre site peut envoyer à votre navigateur pour qu’ils soient stockés sur votre appareil (ordinateur, tablette, smartphone, etc.). Notre serveur web peut y accéder et les récupérer afin de personnaliser les pages web et les services que vous souhaitez. Nous voulons que notre site soit informatif, personnalisé et vous offre une expérience optimale ; les cookies nous aident à améliorer nos services pour atteindre cet objectif.

Types de cookies de navigateur :

a) Cookies internes : créés par le site web que vous consultez. Leur désactivation peut nuire au bon fonctionnement du site, notamment au suivi de votre activité entre les pages ou à la réalisation d’achats de plusieurs articles en une seule transaction.

b) Cookies tiers : gérés par des tiers, ils sont souvent utilisés à des fins d’analyse, de publicité ou de réseaux sociaux. Veuillez consulter les politiques de cookies et de confidentialité de ces tiers pour plus de détails sur l’utilisation de vos données.

c) Cookies de session : stockés temporairement pendant votre session de navigation et supprimés lorsque vous fermez votre navigateur. Nous utilisons des cookies de session pour assurer le bon fonctionnement du site et comprendre votre utilisation.

d) Cookies persistants : Ces cookies ne sont pas supprimés lorsque vous fermez votre navigateur, mais sont enregistrés sur votre appareil pendant une durée déterminée ou jusqu’à leur suppression. Ils conservent vos préférences pour vos prochaines visites et permettent de suivre la fréquence d’utilisation, les visites répétées et l’efficacité des publicités.

Balises Web

Les balises Web (également appelées pixels invisibles ou pixels espions) sont de petites images ou lignes de code intégrées aux services en ligne ou aux courriels. Elles nous permettent de suivre les visites et les actions des utilisateurs (par exemple, l’ouverture d’un courriel). Ces outils sont souvent utilisés conjointement avec les cookies et servent principalement à la communication et à l’amélioration des services.

Scripts intégrés

Les scripts intégrés sont des portions de code conçues pour recueillir des informations sur vos interactions avec les services en ligne, comme les liens sur lesquels vous cliquez. Ce code est téléchargé temporairement depuis Qadoshop ou un fournisseur tiers et n’est actif que lorsque vous êtes connecté au service en ligne.

Objets partagés locaux (LSO) et stockage local

a) Cookies Flash (ou objets partagés locaux) : utilisés pour le contenu animé, les cookies Flash stockent les paramètres et préférences de l’utilisateur. La suppression ou le refus des cookies via les paramètres du navigateur n’affecte pas les cookies Flash.

b) Stockage local (HTML5) : Le stockage local HTML5 utilise la mémoire locale de l’appareil pour enregistrer des informations. Ces données peuvent être utilisées pour prendre en charge certaines fonctionnalités des services en ligne.

Notre utilisation des cookies

Nous utilisons des cookies pour diverses raisons :

a) Cookies strictement nécessaires : requis pour le fonctionnement de nos sites web et essentiels pour utiliser des fonctionnalités clés telles que l’inscription à un compte ou la formulation de demandes de renseignements.

b) Cookies de performance : Ceux-ci collectent des informations agrégées sur les habitudes d’utilisation des visiteurs afin d’améliorer les performances et la convivialité du site.

c) Cookies de fonctionnalité : ceux-ci mémorisent vos préférences et permettent un contenu personnalisé pour améliorer votre expérience, comme la mémorisation des préférences d’affichage ou la fourniture de recommandations de produits pertinentes.

d) Cookies de ciblage ou publicitaires : ceux-ci suivent les centres d’intérêt et les habitudes de visite pour diffuser des publicités pertinentes sur et en dehors de notre site.

Gestion des cookies

Vous pouvez gérer les cookies des manières suivantes :

a) Acceptez ou refusez tout ou partie des cookies en ajustant les paramètres de votre navigateur.

b) Configurez votre navigateur pour qu’il vous alerte lorsque des cookies sont envoyés, vous permettant ainsi de les examiner.

c) Supprimez les cookies installés du dossier des cookies de votre navigateur.

Pour obtenir des instructions spécifiques à votre navigateur sur la gestion ou la suppression des cookies, veuillez consulter :

i) Microsoft Internet Explorer : Supprimer et gérer les cookies

ii) Mozilla Firefox : Cookies et cache

iii) Google Chrome : Activer ou désactiver les cookies et gérer les cookies

iv) Apple Safari : Gérer les cookies et effacer l’historique et les cookies de Safari sur votre iPhone, iPad ou iPod touch

v) Opera : Objets Referrals, Redirections et Cookies

Pour les cookies de messagerie et de communication, vous pouvez configurer votre client de messagerie pour afficher les e-mails HTML uniquement en texte brut afin de réduire l’utilisation des cookies.

Cookies tiers – Informations complémentaires

Nous utilisons des cookies tiers à des fins d’analyse et de publicité :

a) Google Analytics : Permet de suivre et d’analyser le trafic du site web. Plus d’informations sur l’utilisation des cookies par Google sont disponibles ici.

b) Pixel Facebook : suit les actions des visiteurs du site Web pour des publicités personnalisées.

Pour plus d’informations sur les cookies tiers, veuillez consulter leurs politiques de confidentialité respectives ou visiter :

i) Page de désinscription de la Network Advertising Initiative

ii) Désinscription à l’Alliance pour la publicité numérique

Introduction

La présente politique de confidentialité fournit des informations claires et complètes sur les données que Qadoshop collecte auprès de vous et explique comment et pourquoi nous collectons, utilisons et gérons ces données.

Aux fins du Règlement général sur la protection des données (RGPD) (UE 2016/679), le responsable du traitement des données est Qadoshop (voir les coordonnées). Qadoshop est établi en Côte d’Ivoire et est responsable des données collectées via les sites web et les salons professionnels qu’il organise. Bien que Qadoshop soit le principal responsable de vos données personnelles, celles-ci peuvent être conservées dans des bases de données accessibles à d’autres entités affiliées à Qadoshop.

Nous pouvons être amenés à mettre à jour la présente Politique afin de rester conformes aux exigences légales. Veuillez consulter la date de « Dernière mise à jour » en bas de cette page pour connaître la date de la dernière révision de cette Politique. Nous pouvons également vous informer des modifications importantes par e-mail ou par l’affichage d’une alerte lors de votre accès à nos systèmes. La présente Politique n’a pas pour but de se substituer aux clauses contractuelles conclues entre nous ou entre acheteurs et fournisseurs, ni aux droits dont vous disposez en vertu des lois applicables en matière de protection des données.

Coordonnées

Pour toute question relative à la présente politique, y compris les demandes d’exercice des droits des personnes concernées, veuillez contacter notre délégué à la Protection des Données. Si vous avez des inquiétudes ou des réclamations concernant le traitement de vos données personnelles, n’hésitez pas à nous contacter ; nous nous efforcerons de résoudre le problème rapidement.

* E-mail: dpo@qadoshop.com

* Vous pouvez également Contacter Notre Service Clientèle :

E-mail: service@qadoshop.com

Téléphone: (225) 0704029075

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente de votre pays ou région.

Régulateurs de l’UE

Membres du Réseau Mondial de Protection de la vie Privée

Liens tiers

Notre site web peut contenir des liens vers et depuis les sites web de nos partenaires, annonceurs et affiliés. Ces sites web ont leurs propres politiques de confidentialité, et nous déclinons toute responsabilité à cet égard. Veuillez consulter leurs politiques de confidentialité avant de soumettre des données personnelles.

Comment recueillons-nous vos données personnelles ?

Nous collectons vos données par différents moyens :

a) Lors de salons professionnels, de tournées promotionnelles, de séminaires et de conférences :

i) Formulaires d’inscription

ii) Mises à jour des enregistrements

iii) Cartes de visite numérisées

iv) Historique des visites de stand (scanné par les exposants)

b) Par le biais des formulaires du site Web :

i) Formulaires d’inscription et de demande de renseignements

ii) Formulaires d’abonnement (par exemple, notifications, alertes produits/fournisseurs, magazines électroniques)

iii) Formulaires de commande directe

iv) Détails de l’application du service MATCH

c) Activités du centre d’appels :

i) Télémarketing : Études de marché et qualification des prospects.

ii) Service clientèle : Les utilisateurs nous contactent par chat, hotline, e-mail ou fax.

d) Fonctions de suivi des systèmes :

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour suivre l’activité sur nos sites web. Les dispositions de notre Politique relative aux cookies s’appliquent à ces données.

e) Autres sources :

Bases de données publiques, partenaires marketing et applications logicielles tierces/plateformes de médias sociaux.

Quelles données personnelles collectons-nous ?

Les renseignements personnels que nous recueillons comprennent :

Coordonnées de contact et de communication : nom, adresses, numéros de téléphone, courriel, coordonnées sur les réseaux sociaux.

Informations sur l’entreprise : Intitulé du poste, nom de l’entreprise, données démographiques de l’entreprise.

Préférences : préférences marketing, abonnements, paramètres d’affichage et de langue.

Communications: Calls/messaging between customer service or sales team members and visitors, advertisers, or prospects.

Historique des achats et des paiements : demandes d’échantillons, commandes, abonnements, réservations d’événements.

Informations relatives à l’appareil et aux journaux : adresse IP, type de navigateur, identifiants de l’appareil et activité sur le site Web/l’application.

Données comportementales en ligne : cookies et données de suivi, telles que la fréquence des sessions, les termes de recherche et les consultations de profil.

Données comportementales hors ligne : salons professionnels fréquentés, exposants visités, sommets/événements auxquels vous avez participé.

À quoi servent vos données personnelles ?

Nous utilisons vos données pour vous fournir nos produits et services, développer de nouvelles offres et protéger Qadoshop ainsi que ses visiteurs, exposants, acheteurs, fournisseurs et annonceurs, comme suit. Dans certains cas, nous pouvons vous demander directement des données. Si vous ne fournissez pas les données demandées ou si vous limitez notre capacité à les collecter, nous pourrions ne pas être en mesure de vous proposer les produits ou services dont vous avez besoin.

Nous utilisons vos données à des fins commerciales légitimes, notamment :

a) Recommandations de produits personnalisées : Nous créons des recommandations personnalisées pour le compte d’annonceurs en ligne, à partager avec les visiteurs par e-mail ou par téléphone.

b) Marketing des services Qadoshop : Nous commercialisons des services pertinents tels que les alertes produits/fournisseurs ou les magazines électroniques par courrier direct, eDM, télémarketing, SMS ou via des plateformes tierces, notamment Facebook et LinkedIn.

c) Marketing des salons et services de Qadoshop : Nous commercialisons les salons, les applications pour acheteurs et les événements via des plateformes et des méthodes similaires à celles décrites ci-dessus.

d) Listes de marketing de tiers : Nous créons des listes de visiteurs qui acceptent le marketing de tiers, segmentées selon leurs préférences ou leurs données démographiques, et nous les partageons avec des fournisseurs tiers vérifiés.

e) Enquêtes et recherches : Nous utilisons des listes de contacts pour mener des enquêtes et des activités d’études de marché similaires.

f) Faciliter la communication : Nous examinons les détails des visiteurs à des fins de qualification par les annonceurs et les exposants, en utilisant nos services de messagerie pour faciliter la communication entre les parties.

g) Service client : Notre équipe utilise vos données personnelles pour répondre aux commentaires, aux suggestions et aux demandes de renseignements.

h) Assistance technique : Nous utilisons vos données pour auditer, analyser, rechercher et améliorer nos produits et services, détecter les fraudes et protéger vos droits et nos biens.

h) Obligations légales et réglementaires : Nous utilisons les données nécessaires pour nous conformer aux obligations légales et réglementaires.

Nous n’utiliserons vos données personnelles aux fins décrites ci-dessus que lorsque cela sera nécessaire et conformément aux fondements juridiques suivants :

i) Se conformer aux obligations légales ou réglementaires

ii) Pour remplir nos obligations contractuelles entre vous et nous

iii) Pour soutenir nos intérêts commerciaux légitimes tout en respectant votre vie privée

iv) Avec votre consentement explicite dans des cas limités et clairement définis

Comment protégeons-nous vos données personnelles ?

Bien que nous ne puissions garantir une sécurité à 100 %, nous nous engageons à protéger vos données personnelles contre tout accès ou modification non autorisés. Nos mesures comprennent :

a) Des examens réguliers de nos pratiques de collecte, de stockage et de traitement des données, y compris le recours à des consultants externes en sécurité.

b) Limiter l’accès aux données personnelles aux employés et aux sous-traitants soumis à des accords de confidentialité.

c) Mise en œuvre de contrôles d’accès robustes tels que l’authentification à deux facteurs, le chiffrement et la pseudonymisation.

Nous vous encourageons à protéger votre compte avec un mot de passe fort et unique, à utiliser l’authentification à deux facteurs et à maintenir votre ordinateur à jour avec des correctifs de sécurité et un logiciel anti-malware.

Veuillez noter que vous êtes responsable de toutes les données personnelles que vous partagez ou soumettez volontairement sur notre site web, lesquelles peuvent être visibles par d’autres personnes via des applications tierces ou des services de messagerie.

Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Nous conserverons vos données personnelles pendant la durée raisonnablement nécessaire aux fins énoncées dans la présente politique. Lorsqu’elles ne seront plus nécessaires, vos données seront supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.

Dans certains cas, nous pouvons conserver vos données plus longtemps, notamment pour des raisons légales, réglementaires ou comptables, ou si nous estimons qu’une action en justice pourrait découler de vos données personnelles ou de vos transactions. En règle générale, la durée de conservation des données n’excède pas 7 ans à compter de la dernière interaction.

Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?

Nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers pour gérer notre activité et fournir des services, notamment :

a) Prestataires de services : Entreprises qui gèrent l’informatique, traitent les commandes, livrent les colis, envoient des courriels, analysent les données et fournissent des services de marketing ou de service à la clientèle.

b) Autorités réglementaires : Agences de protection des données et de répression des infractions aux niveaux local et mondial.

c) Autres tiers : Pour détecter les fraudes, prévenir les problèmes de sécurité et protéger les droits et la sécurité de nos utilisateurs.

d) Réorganisations d’entreprises : Nous pouvons transférer des données lors de fusions, de ventes, de coentreprises ou d’opérations commerciales similaires.

Marketing direct

Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour vous envoyer des communications marketing concernant nos produits et services, notamment par e-mail, SMS, appel téléphonique ou publicités en ligne ciblées. Ces communications seront personnalisées en fonction de vos préférences et pourront inclure des annonces de produits ou des informations sur des événements. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en suivant les instructions figurant dans ces communications.

Profilage

Nous utilisons les informations relatives à votre activité pour personnaliser le contenu, les offres et les publicités qui vous sont présentés. Ce processus, appelé profilage, consiste à segmenter les visiteurs à l’aide d’algorithmes afin de générer des recommandations personnalisées. Si vous souhaitez ne plus recevoir de contenu personnalisé, veuillez contacter le service client ou le délégué à la protection des données (DPO).

Transferts de données personnelles vers des pays hors UE ou des organisations internationales

Vos données peuvent être transférées et stockées en dehors de l’Espace économique européen (EEE), et traitées par du personnel ou des prestataires de services situés en dehors de l’EEE. Nous veillons à ce que vos données soient traitées en toute sécurité et transférées vers des pays qui :

a) Fournir un niveau de protection adéquat, tel que reconnu par l’UE (par exemple, dans le cadre du Bouclier de protection des données UE-États-Unis).

b) Sont soumis à des engagements contractuels appropriés qui protègent vos données.

Pour plus d’informations sur les mesures de protection mises en place, veuillez contacter notre service clientèle ou notre délégué à la protection des données (DPO) par courrier.

Quels sont vos droits ?

Vous disposez de plusieurs droits concernant vos informations personnelles, notamment :

a) Accès : Demandez une copie de vos données et d’autres informations relatives à leur utilisation.

b) Rectification : Demander la correction de données personnelles inexactes.

c) Effacement (droit à l’oubli) : Demandez la suppression de vos données sous certaines conditions.

d) Restriction : Demandez un traitement limité de vos données dans certaines circonstances.

e) Objection: Object to the processing of your data based on legitimate interests or for direct marketing purposes.

f) Portabilité des données : Demandez vos données dans un format structuré ou demandez qu’elles soient transférées à un autre responsable du traitement des données.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter. Nous pourrions vous demander une pièce d’identité pour des raisons de sécurité et nous ne facturerons aucun frais, sauf si votre demande est infondée, répétitive ou excessive.

Nous nous efforçons de répondre aux demandes dans un délai d’un mois, mais les demandes plus complexes peuvent nécessiter jusqu’à trois mois. Dans ce cas, nous vous informerons du retard.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Pour signaler une violation de propriété intellectuelle (PI), veuillez lire la politique de protection des droits de Propriété Intellectuelle de Qadoshop ci-dessous et remplir et signer le formulaire correspondant.

Politique de protection des droits de propriété intellectuelle de Qadoshop

1. Politique de protection des droits de propriété intellectuelle et allégations de contrefaçon

1.1 Ce document décrit la politique de Qadoshop (« Politique ») concernant les notifications d’infractions présumées aux droits de propriété intellectuelle (« DPI ») relatives aux documents disponibles sur les sites Web ou les serveurs de Qadoshop (chaque infraction présumée étant une « Infraction présumée »), par les visiteurs et les utilisateurs de ce site Web (« Utilisateurs »).

Aux fins de la présente politique, « Qadoshop » désigne l’éditeur et l’exploitant de ce site Web, Femtech Multimedia & Associates Limited (une société constituée dans l’État de Plateau, au Nigéria), ainsi que ses sociétés mères, filiales, sociétés apparentées et affiliées.

1.2 Qadoshop a établi ces procédures pour faciliter la coopération entre Qadoshop et les utilisateurs.

1.3 Qadoshop n’est ni un arbitre ni un juge. Lorsqu’elle intervient suite à une action intentée par un utilisateur concernant la propriété intellectuelle, Qadoshop ne se prononce pas sur la validité de cette propriété intellectuelle. Inversement, si Qadoshop décide de ne pas donner suite à une allégation de contrefaçon, cela ne signifie pas qu’elle cautionne la diffusion des contenus concernés sur son site web.

2. Traitement des allégations de contrefaçon

2.1 Un propriétaire de droits de propriété intellectuelle ou son agent (le « plaignant ») peut remplir et signer l’avis de plainte en matière de propriété intellectuelle dans le formulaire joint au Centre de signalement des abus pour notifier Qadoshop de l’infraction présumée (l’« avis de plainte en matière de propriété intellectuelle »).

2.2 Qadoshop traitera l’avis de plainte concernant la propriété intellectuelle conformément aux procédures décrites dans le Centre de signalement des abus (« Procédures »).

2.3 Qadoshop se réserve le droit de modifier ces procédures si nécessaire.

2.4 Qadoshop se réserve le droit de ne pas donner suite à l’infraction présumée si l’avis de plainte concernant la propriété intellectuelle envoyé au centre de signalement des abus n’est pas soumis, est incomplet ou si les informations pertinentes requises (telles que définies dans la clause 3.1) sont insuffisantes ou non fournies.

3. Informations pertinentes

3.1 Le plaignant doit fournir à Qadoshop tous les documents nécessaires et les informations pertinentes concernant l’infraction alléguée (« Informations pertinentes »), qui peuvent inclure :

(a) Preuve de propriété des droits de propriété intellectuelle :

(i) Pour le droit d’auteur : certificats d’enregistrement, preuve de création, de publication initiale et de propriété.

(ii) Pour les marques de commerce : certificat d’enregistrement de marque de commerce et autres documents pertinents des autorités compétentes.

(iii) Pour les brevets : certificat d’octroi de brevet avec les revendications pertinentes, les spécifications, les dessins et les rapports connexes des autorités compétentes.

(iv) Pour les droits de conception enregistrés : Enregistrement du certificat de conception auprès des autorités compétentes.

3.1.2 Certificat de constitution ou d’enregistrement de la société plaignante (le cas échéant).

3.1.3 Preuve de contrefaçon, y compris les liens vers des sites Web, les photographies, les brochures, les échantillons, les contrats de vente ou les factures.

3.1.4 Jugement, ordonnance ou règlement définitif d’un tribunal ou d’un arbitre relatif à l’objet du litige.

3.1.5 Toute documentation supplémentaire requise par Qadoshop.

4. Territoire concerné

4.1 « Territoire concerné » désigne le pays ou la région où :

(a) L’infraction alléguée s’est produite ou pourrait se produire ;

(b) Les produits prétendument contrefaits sont fabriqués ;

5. Indemnité

5.1 Qadoshop ne vérifie pas l’identité des plaignants, la source de la plainte ou le matériel prétendument contrefait.

5.2 En soumettant une notification de plainte relative à la propriété intellectuelle et en demandant une intervention de Qadoshop, le plaignant accepte :

5.2.1 Indemniser Qadoshop et ses agents, représentants, sous-traitants, directeurs, dirigeants et employés contre toutes les réclamations, pertes, dommages, poursuites et coûts découlant de la contrefaçon alléguée.

5.2.2 S’abstenir de toute action en justice contre Qadoshop en lien avec l’avis de plainte concernant la propriété intellectuelle.

5.2.3 Reconnaître que l’avis de plainte en matière de propriété intellectuelle et les documents justificatifs peuvent être divulgués aux parties concernées.

5.2.4 Autoriser Qadoshop à reproduire, utiliser, divulguer ou publier tout ou partie des Informations ou documents pertinents, selon ce que Qadoshop juge nécessaire, notamment lorsque la loi l’exige ou pour protéger ses droits.

Notre engagement envers la sécurité

En tant que fournisseur leader de services de commerce électronique, Qadoshop s’engage fermement à garantir la sécurité des informations et à préserver la confidentialité des données de ses clients.

Notre infrastructure informatique est conçue pour être conforme aux meilleures pratiques de sécurité reconnues par le secteur.

Tous nos systèmes sont hébergés dans des centres de données sécurisés de classe mondiale et sont équipés de contrôles d’accès sécurisés afin d’empêcher tout accès non autorisé par des tiers.

Ces contrôles comprennent une authentification par nom d’utilisateur et mot de passe avant l’accès aux informations. Cette authentification est renforcée lors de la transmission sur des réseaux publics non sécurisés grâce à des algorithmes de chiffrement standard, notamment le protocole SSL (Secure Socket Layer).

Nous procédons à un examen proactif de la sécurité de nos solutions en ligne afin de nous prémunir contre les nouvelles menaces et de garantir leur résistance aux tentatives de piratage visant à collecter des informations sur les clients.

Chez Qadoshop, des protocoles et des procédures stricts encadrent l’accès des employés à certaines informations. Un système de surveillance continue de nos services garantit que tout abus suspecté soit signalé et corrigé sans délai.

Nous accordons une grande importance à vos commentaires sur la manière d’améliorer la sécurité de nos services. Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant la sécurité lors de votre utilisation des services et produits Qadoshop, veuillez nous envoyer un courriel à itsecurity@qadoshop.com. Vous pouvez également consulter notre politique de confidentialité pour mieux comprendre comment les informations que vous nous fournissez sont utilisées afin d’améliorer votre expérience.

1. Inscription en tant que membre
Les vendeurs doivent s’inscrire pour bénéficier d’un abonnement afin d’accéder aux outils de vente, aux services et aux fonctionnalités de la place de marché Qadoshop et de les utiliser. En finalisant leur inscription et en effectuant leur paiement, les vendeurs acceptent de se conformer à la présente politique et aux conditions d’utilisation de Qadoshop.

2. Frais d’abonnement

Les frais d’adhésion sont payables en totalité au moment de l’inscription ou du renouvellement.
Tous les frais doivent être réglés en utilisant les modes de paiement acceptés et proposés sur Qadoshop.
Il incombe aux fournisseurs de veiller à ce que les informations de paiement soient exactes et à jour.

3. Frais non remboursables

Tous les frais d’inscription et d’abonnement sont strictement non remboursables, quelles que soient les circonstances :
- Résiliation anticipée ou annulation par le fournisseur.
- Suspension ou résiliation du compte du vendeur en raison d’une violation des politiques de Qadoshop.
- Non-utilisation des avantages liés à l’adhésion.
En s’inscrivant, les vendeurs reconnaissent et acceptent qu’aucun remboursement ni crédit ne sera accordé, quelles que soient les circonstances.

4. Renouvellement et annulation

Les abonnements ne sont pas renouvelés automatiquement, sauf mention contraire. Les fournisseurs doivent renouveler manuellement leur abonnement pour continuer à utiliser les services premium.
Les vendeurs peuvent résilier leur adhésion à tout moment, mais cette résiliation ne leur donne droit à aucun remboursement des frais déjà versés.

5. Modifications
Qadoshop se réserve le droit de modifier cette politique, y compris sa structure tarifaire, à sa discrétion. Les fournisseurs seront informés des modifications importantes via la plateforme ou par courriel. Le recours continu aux services du fournisseur après notification constitue une acceptation de la politique mise à jour.

1. Admissibilité au versement

Les paiements aux fournisseurs ne sont possibles qu’après confirmation de l’expédition de la commande par le fournisseur.
Les paiements ne seront pas effectués pour les commandes en attente, annulées ou non expédiées.

2. Délai de remboursement et de retour

Afin de protéger les acheteurs et de garantir l’intégrité des transactions, les paiements seront retenus jusqu’à l’expiration du délai de remboursement/retour établi par le vendeur.
Les vendeurs sont tenus de définir clairement leur politique de remboursement/retour (y compris la durée) dans les paramètres de leur boutique.
Une fois le délai de remboursement/retour expiré sans contestation ni demande de remboursement en cours, la commande sera considérée comme éligible au paiement.

3. Demandes de retrait

Les soldes éligibles pourront être retirés via le tableau de bord du fournisseur.
Les retraits peuvent être soumis à des seuils de paiement minimum et à des frais de transaction applicables, tels que déterminés par Qadoshop.

4. Litiges et retenues

Si un litige, une demande de remboursement ou une contestation de paiement est soulevée par un acheteur pendant la période de remboursement/retour, le paiement correspondant sera suspendu jusqu’à ce que le problème soit résolu.
Qadoshop se réserve le droit de prolonger la période de blocage des paiements si nécessaire afin de garantir un règlement équitable.

5. Calendrier de traitement

Une fois éligibles, les retraits seront traités sous 1 à 3 jours pour les retraits locaux ou sous 1 à 7 jours pour les retraits internationaux, selon le mode de paiement choisi par le vendeur.
Les vendeurs recevront une confirmation une fois le paiement initié.

6. Modifications de la politique
Qadoshop se réserve le droit de modifier cette politique, y compris les calendriers et les procédures de paiement, à sa discrétion. Les fournisseurs seront informés de tout changement important par notification sur la plateforme ou par courriel. Le recours continu aux services vendeurs de Qadoshop constitue l’acceptation de la politique mise à jour.

Chez Qadoshop, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat sûre, fiable et transparente. Cette politique explique comment sont gérés la livraison, les retours, les échanges, les remboursements et les services complémentaires sur notre plateforme.

1. Politique d’expédition

Qadoshop gère et assure l’ensemble des services logistiques et d’exécution des commandes passées via la plateforme, y compris l’entreposage, la manutention et la livraison finale aux acheteurs.
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la localisation du vendeur, de la destination de l’acheteur et du mode d’expédition choisi. Les délais de livraison estimés seront clairement affichés aux acheteurs lors du passage en caisse, avant la validation du paiement.

Une fois la commande expédiée, les acheteurs recevront une confirmation d’expédition et les informations de suivi pour suivre l’évolution de leur envoi.
Pour garantir le bon déroulement des commandes, les fournisseurs sont responsables de la livraison de leurs produits à l’entrepôt désigné de Qadoshop, le cas échéant. Tous les frais d’expédition locaux ou acheminés du lieu de livraison des produits jusqu’à l’entrepôt désigné doivent être inclus par le fournisseur dans le prix affiché du produit. Qadoshop ne prend pas en charge ni ne rembourse ces frais d’expédition locaux.

Qadoshop s’engage à ce que tous les envois pris en charge par sa logistique soient traités avec soin et livrés à l’adresse indiquée par l’acheteur lors de la validation de sa commande. Il incombe à l’acheteur de fournir des informations de livraison exactes et complètes afin d’éviter tout retard ou problème de livraison.

2. Politique de retour

Les acheteurs peuvent demander un retour si l’article reçu est :
- Endommagé ou défectueux.
- Très différent de la description du produit.
- Pièces ou accessoires manquants annoncés.
Les demandes de retour doivent être soumises dans un délai de 7 jours pour les envois locaux et de 14 jours pour les envois internationaux à compter de la date de livraison, via le tableau de bord de l’acheteur.
Les articles retournés doivent être inutilisés, dans leur emballage d’origine et accompagnés de tous les accessoires, manuels et preuves d’achat.
Qadoshop coordonnera et gérera toute la logistique des retours.

3. Politique de remplacement

Si un acheteur demande le remplacement d’un produit admissible, le vendeur prendra en charge les frais d’expédition du premier remplacement.
Si l’acheteur annule ensuite la commande après la livraison du remplacement, les frais de retour de l’article de remplacement au vendeur seront déduits du remboursement de l’acheteur.
Cela garantit aux acheteurs une protection avec un premier remplacement, tandis que les vendeurs sont protégés contre les annulations répétées.

4. Politique de remboursement

Les remboursements ne sont traités qu’après réception, inspection et vérification de l’article retourné ou annulé par Qadoshop.
Les remboursements approuvés seront effectués selon le mode de paiement initial de l’acheteur dans un délai de 1 à 3 jours pour les envois locaux et de 1 à 7 jours pour les envois internationaux.
Des remboursements partiels peuvent être proposés lorsque l’acheteur choisit de conserver un article présentant des défauts mineurs, sous réserve de l’appréciation de Qadoshop.
Les montants des remboursements peuvent être ajustés pour tenir compte de :
- Frais d’expédition ou de service non remboursables.
- Déduction des frais de retour dans les cas où l’acheteur annule sa commande après la livraison d’un produit de remplacement.

5. Politique de service Add-On+

Qadoshop propose des services complémentaires optionnels tels que le suivi de la production et le contrôle qualité. Ces services peuvent être achetés lors d’une nouvelle commande ou ajoutés séparément à une commande existante.

Lors de l’achat avec une nouvelle commande :
- Si la commande est annulée, le service Add-On+ sera également annulé automatiquement.
- Les remboursements des options supplémentaires seront effectués selon les conditions de remboursement de la commande.
Ajouté à une commande existante :
- Les services Add-On+ ne sont remboursables que dans les 24 heures suivant l’achat.
- Passé le délai de 24 heures, le service Add-On+ n’est pas remboursable, même si la commande principale est annulée ultérieurement.

Cela garantit l’équité tout en couvrant les coûts opérationnels liés à la coordination des inspections et des services de surveillance.

6. Articles non retournables

Les produits suivants ne sont pas admissibles au retour ou au remboursement :

Produits périssables (par exemple, aliments, fleurs).
Produits personnalisés ou sur mesure.
Biens numériques, téléchargements ou services une fois livrés.
Articles marqués « Vente finale » au moment de l’achat.

7. Litiges et résolution

En cas de litige entre un acheteur et un vendeur concernant la qualité des produits, les retours ou les remboursements, Qadoshop agira en tant que médiateur final.
Qadoshop se réserve le droit d’approuver, de refuser ou d’approuver partiellement les demandes de remboursement en fonction des justificatifs fournis.

Afin de maintenir un marché professionnel, fiable et sûr, tous les vendeurs doivent se conformer aux normes suivantes pour les fiches produits, y compris les images, les vidéos et les descriptions téléchargées sur Qadoshop.

1. Exigences générales

Toutes les fiches produits doivent représenter fidèlement l’article ou le service vendu.
Les supports et les descriptions doivent être clairs, professionnels et exempts d’allégations trompeuses, fausses ou exagérées.
Il incombe aux vendeurs de s’assurer qu’ils disposent des droits légaux et des licences nécessaires pour utiliser et télécharger tout le contenu.
Le contenu ne doit pas enfreindre les droits de propriété intellectuelle ni induire les acheteurs en erreur.

2. Directives relatives aux images

Format : JPEG, PNG ou WebP avec une résolution minimale de 1000 x 1000 pixels.
Clarté : Les images doivent être nettes, bien éclairées et montrer le produit sur un fond neutre ou uni si possible.
Exactitude : Les couleurs et les caractéristiques ne doivent pas être modifiées numériquement de manière à dénaturer le produit.
Vues : Les produits doivent inclure des photos sous plusieurs angles (face, dos, côté, gros plan) afin d’offrir aux acheteurs une vue complète.
Interdite:
- Images floues, pixélisées ou de mauvaise qualité.
- Images avec des arrière-plans sans rapport, des filigranes ou des bordures génériques.
- Images trompeuses ou fortement retouchées qui altèrent l’état réel de l’article.

3. Directives vidéo

Format : MP4 ou MOV, résolution minimale de 720p (HD) ; 1080p (Full HD) ou supérieure recommandée.
Durée : entre 15 secondes et 2 minutes, axée sur les caractéristiques du produit, son utilisation ou une démonstration.
Clarity: Videos must be stable, properly lit, and have clear audio if narration or sound is included.
Exactitude : Le produit présenté doit être identique à celui vendu, sans effets trompeurs ni améliorations numériques.
Interdite:
- Vidéos de mauvaise qualité, tremblantes ou floues.
- Contenu non pertinent et sans rapport avec le produit.
- Vidéos contenant du contenu offensant, protégé par le droit d’auteur ou promotionnel non approuvé par Qadoshop.

4. Directives relatives à la description des produits

Exactitude : Les descriptions doivent indiquer clairement et fidèlement le nom du produit, ses caractéristiques, ses spécifications, sa taille, son poids, son matériau, sa couleur et autres attributs pertinents.
Clarté : Utilisez un langage simple et accessible à l’acheteur, exempt de fautes d’orthographe et de grammaire.
Structure : Les descriptions doivent inclure :
- Titre du produit (concis et riche en mots-clés).
- Caractéristiques et spécifications principales.
- Instructions d’utilisation ou finalité prévue (le cas échéant).
- Informations relatives à la garantie, à la sécurité ou à l’entretien (le cas échéant).
Interdit dans les descriptions :
- Allégations fausses ou trompeuses.
- Bourrage excessif de mots-clés.
- Langage offensant, discriminatoire ou inapproprié.
- Coordonnées (numéros de téléphone, adresses e-mail, liens externes) qui tentent de contourner Qadoshop.

5. Contenu interdit

Les éléments suivants sont strictement interdits dans toutes les fiches produits (images, vidéos et descriptions) :

Documents pornographiques ou à caractère sexuel explicite.
Drogues illégales ou interdites, substances contrôlées ou matériel servant à la consommation de drogues.
Produits qui incitent à la violence, aux discours haineux ou aux activités illégales.
Marchandises contrefaites ou articles portant atteinte aux droits de propriété intellectuelle.

6. Stockage et allocation des supports

Les fichiers téléchargés par chaque vendeur (images, vidéos et fichiers associés) consomment de l’espace de stockage qui lui est alloué en fonction de son abonnement.
Une fois l’espace de stockage alloué atteint, les vendeurs doivent soit mettre à niveau leur abonnement, soit supprimer les supports existants pour libérer de l’espace.
Tous les fichiers multimédias téléchargés par les vendeurs seront comptabilisés dans leur espace de stockage alloué.

7. Image de marque et contenu promotionnel

La présence de la marque du vendeur n’est autorisée que si elle est discrète et pertinente (par exemple, emballage ou étiquettes de produit de marque).
Les publicités directes, les comparaisons avec la concurrence ou les bannières promotionnelles ne sont pas autorisées dans les fiches produits.
Tout contenu promotionnel doit être soumis à Qadoshop pour approbation préalable.

8. Application

Qadoshop se réserve le droit de supprimer ou de refuser toute annonce qui ne respecte pas ces normes.
Les violations répétées peuvent entraîner la suspension du compte, la suppression du produit de la fiche produit ou la résiliation des privilèges de vendeur.
Les vendeurs sont encouragés à mettre à jour régulièrement leurs supports et descriptions de produits afin de garantir leur exactitude et de maintenir la confiance des acheteurs.

Qadoshop propose des options de paiement sécurisées, fiables et pratiques afin de protéger acheteurs et vendeurs. En utilisant la plateforme Qadoshop, vous acceptez les politiques de paiement et de traitement suivantes :

1. Passerelles de paiement approuvées

Qadoshop s’associe à CinetPay, Paystack et PayPal pour faciliter les transactions internationales et locales.
Les paiements traités par l’intermédiaire de ces passerelles sont soumis aux conditions générales respectives de chaque fournisseur.
Qadoshop ne conserve pas l’intégralité des informations relatives aux cartes de paiement ; toutes les transactions sont traitées via des systèmes cryptés et conformes à la norme PCI.

2. Qadowallet

Qadowallet est le portefeuille numérique intégré à la plateforme Qadoshop, conçu pour des paiements et des transferts fluides.
Les utilisateurs peuvent :
- Payez vos produits et services directement avec Qadowallet.
- Transférer des fonds entre comptes au sein de l’écosystème Qadoshop (par exemple, acheteur vers vendeur, vendeur vers vendeur).
Restrictions :
- Les retraits de Qadowallet vers des comptes bancaires externes ou des plateformes de paiement ne sont pas autorisés.
- Qadowallet est conçu exclusivement pour les transactions effectuées au sein de sa plateforme.
Qadoshop se réserve le droit de surveiller les transactions des portefeuilles électroniques à des fins de conformité, de prévention de la fraude et de sécurité.

3. Traitement et confirmation du paiement

Les commandes ne sont considérées comme valides qu’après traitement et confirmation du paiement.
La confirmation du paiement peut prendre jusqu’à 24 heures, selon la passerelle de paiement utilisée.
Les fournisseurs sont avertis une fois le paiement validé et sont responsables de l’exécution de la commande dans les délais de traitement/expédition qu’ils ont spécifiés.

4. Remboursements et litiges

Les remboursements (le cas échéant) seront traités par le biais du mode de paiement initial utilisé pour la transaction.
Pour les paiements effectués via Qadowallet, les remboursements seront crédités sur le solde Qadowallet de l’acheteur.
Les délais de remboursement peuvent varier en fonction du fournisseur de services de paiement et des politiques internes de Qadoshop.
Tout litige relatif aux paiements doit être soulevé dans les 7 jours calendaires suivant la transaction.

5. Sécurité et prévention de la fraude

Qadoshop applique des mesures strictes de détection des fraudes et de sécurité des paiements, notamment la surveillance des transactions, la vérification des comptes et l’authentification à deux facteurs.
Les transactions suspectées de fraude, de blanchiment d’argent ou de violation des politiques peuvent être retenues, annulées ou inversées à la discrétion de Qadoshop.
Les utilisateurs se livrant à des activités frauduleuses risquent la suspension ou la résiliation définitive de leur compte.
Qadoshop ne contactera jamais les acheteurs ou les vendeurs par téléphone, par e-mail ou par message pour leur demander d’effectuer des paiements en dehors de la plateforme ou en dehors des canaux de communication officiels de Qadoshop. Toute demande de ce type doit être considérée comme frauduleuse et signalée immédiatement à Qadoshop.

6. Frais et charges

Des frais de traitement des paiements peuvent s’appliquer en fonction du mode de paiement sélectionné (par exemple, Paystack, PayPal, CinetPay).
Qadoshop affichera tous les frais applicables avant de finaliser la transaction.
Il incombe aux vendeurs de comprendre leurs frais de versement et les déductions effectuées par les passerelles de paiement.

7. Mises à jour des politiques

Qadoshop se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier la présente Politique de passerelle de paiement et de traitement à tout moment afin de tenir compte des changements intervenus dans ses partenariats, la réglementation ou les exigences opérationnelles. Les vendeurs et les acheteurs seront informés de toute modification importante.

En plus des services habituels de gestion par les vendeurs sur Qadoshop, ces derniers peuvent opter pour le service Qado de gestion de compte un service premium conçu pour les aider à gérer professionnellement leurs comptes, leurs annonces et leurs opérations sur la plateforme.

1. Étendue du service

Dans le cadre du service Qado Account Manager, un gestionnaire de compte dédié peut aider les fournisseurs à :
- Création et optimisation des fiches produits.
- Assistance au traitement et à l’exécution des commandes.
- Communication client et assistance à la résolution des litiges.
- Suivi des performances, rapports et recommandations.
Le gestionnaire de compte opère sur le compte du fournisseur mais n’est pas autorisé à effectuer des retraits financiers indépendants ni à transférer des fonds.

2. Responsabilité du fournisseur

Tous les droits financiers, y compris le retrait des fonds, restent exclusivement sous le contrôle du vendeur.
Les fournisseurs sont responsables de :
- Lancer toute demande de retrait.
- Examiner et approuver toutes les transactions financières.
- Fournir des informations bancaires et de compte exactes pour les paiements.

3. Politique de retrait dans le cadre du service Gestionnaire de compte Qado

Seul le vendeur peut initier les retraits via son compte Qadoshop enregistré.
Le gestionnaire de compte ne peut en aucun cas soumettre ou autoriser une demande de retrait au nom du fournisseur.
Afin de protéger les fonds des fournisseurs, une vérification à plusieurs niveaux sera requise avant tout retrait. Cela peut inclure :
- Mot de passe et authentification à deux facteurs (2FA).
- Confirmation par e-mail ou SMS.
- Questions de sécurité ou vérification d’identité en cas d’activité inhabituelle.

4. Sécurité et prévention de la fraude

Qadoshop n’autorisera jamais de retrait sans le consentement direct et la demande vérifiée du vendeur.
Toute tentative de retrait suspecte ou activité non autorisée entraînera la suspension immédiate du traitement des paiements le temps de l’enquête.
Les vendeurs doivent garder leurs identifiants de connexion confidentiels et informer immédiatement Qadoshop s’ils soupçonnent un accès non autorisé à leur compte.

5. Responsabilité

Qadoshop et ses gestionnaires de compte ne sont pas responsables des pertes financières résultant du partage par les vendeurs de leurs identifiants de compte ou du défaut de sécurisation de leurs appareils.
By opting into the service, vendors acknowledge that account management support does not transfer financial control away from them.